1、有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程。一楼总服务台。

　　2、有医院就诊指南。

　　3、有医院建筑平面图。进门诊大厅，“让爱心绽放”屏风下。

　　4、有清晰、易懂的医院服务标识。一楼门诊大厅地面，各楼层导视标识。

　　5、有说明患者权利的图文介绍资料。将患者权利的条例在门诊大厅一楼总服务台旁公示，门诊部诉求中心内。

　　6、有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备，标识醒目。急诊前面的自助轮椅区。

　　7、有为老年人，有困难的患者提供导医和帮助的服务。提供为老年人、残疾人（包括聋哑人）导医和帮助。。

　　8、有提供饮水、电话、健康教育宣传等服务的设施。各楼层都设有饮水机，一楼服务台旁准备购买一台投币电话，有专门的教育宣传教室。

　　9、有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施。4号楼1楼

　　10、有适宜的供患者停放车辆的区域。多功能立体停车场的建设。

　　11、有畅通无障碍的救护车通道。急诊科门前的救护车通道。

　　12、有电梯服务管理人员。16楼的培训会议期间配有电梯员。

　　13、有预防意外事件的措施与警示标识。防滑提示牌，电梯防跌倒警示牌。

　　14、医院工作人员佩戴标识规范，易于患者识别。各级人员均佩戴胸卡。